Política de frete
Política de Envio – Enssu
Política de Envio
A Enssu realiza entregas para todo o Brasil com envio rápido a partir do nosso estoque local.
1. Processamento e Envio
Todos os pedidos com pagamento confirmado até o horário comercial são despachados no mesmo dia útil.
Os produtos são enviados diretamente do fabricante, garantindo qualidade, autenticidade e maior agilidade na entrega.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região, com prazo máximo de até 5 dias úteis após o envio.
O prazo estimado é informado no momento do checkout e pode variar de acordo com o CEP e a transportadora responsável.
3. Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
O cliente pode acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelos Correios, quando aplicável.
4. Atrasos na Entrega
Caso o prazo de entrega ultrapasse o período estimado, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar a situação e fornecer as orientações necessárias.
Após a verificação, poderemos realizar o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme o caso.
5. Endereço e Tentativas de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo no momento da compra.
Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima ou devolvido ao centro logístico.
Caso seja necessário novo envio por erro no endereço informado, poderá haver cobrança de frete adicional.
6. Alterações e Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados apenas antes do envio.
Após o despacho, não é possível alterar endereço ou interromper a entrega.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
steven.qi@enssu.com